Lietošanas noteikumi
Garantija
Visām VRS GRUPA SIA (reģ. Nr. 44103120676) pārdotajām precēm ir 2(divu) gadu garantija (izņemot jebkurus ENDURO gultņus) visās ES valstīs, kā to paredz LR likumdošana. ENDURO gultņiem ir 1(viena) gada garantija ievērojot ENDURO BEARINGS lietošanas (skatīt www.endurobearings.com mājaslapu) noteikumus.
Garantijas nosacījumi ir spēkā, ja:
1. Variet uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pavadzīme vai kvīts, bankas maksājuma uzdevums)
2. Kopā ar garantijas iesniegumu velosipēdiem variet uzrādīt velosipēda vai riteņu tehnisko pasi/ garantijas karti, kas izsniegta pirkuma brīdī.
3. Tiek ievēroti ekspluatācijas noteikumi. Precēm, kurām ir ražotāja numuri, tie ir reāli nosakāmi un nav bojāti vai dzēsti.
Garantijas nosacījumi nav spēkā:
1. Ja izstrādājums tiek izmantots komerciālos, profesionālos nolūkos vai sacensībās. Ja izstrādājums lietots pārsniedzot paredzēto kopējo braucēja un tā ekipējuma svaru. Ja apkopēm izmantoti nepiemēroti instrumenti. Detaļām, kam veidojas dabisks nolietojums, ja vien tie nav ražošanas defekti.
2. Bojājumiem, kas radušies dabas stihijas rezultātā (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce). Bojājumiem, kas radušies testējot un lietojot izstrādājumu tam neparedzētiem nolūkiem. Bojājumiem, kuru cēloņ un rašanās laiks nav noskaidrojami. Bojājumiem, kas radušies no detaļu un mezglu pazušanas. Bojājumiem, kas radušies izstrādājumam apgāžoties, nokrītot, atduroties pret šķērsli, ciešot ceļu satiksmes negadījumā.
3. Bojājumiem, kas radušies lekšanas, kritienu, nolaidības, nepiemērotas vai pārmērīgas slodzes (sacensību rezultātā. Bojājumiem, kas izraisīti jebkādas ārējās mehāniskas iedarbības, triecienu vai vibrāciju pārslodzes, ārējā spēka pielietošanas rezultātā: skrambas, skrāpējumi, nošķēlumi, materiālu un detaļu deformācija, lūzumi utt. Bojājumiem svešķermenim iekļūstot izstrādājumā. Bojājumiem, kas radušies no spiediena, stiepes, vērpes, lieces, svara pārslodzes.
4. Bojājumiem, ko izraisīja kodīgām ķīmiskām vielām vai šķīdinātājiem nokļūstot uz izstrādājuma virsmu: skābes, sārmi, dzīvsudrabs un tā tvaiki, acetoni, sērskābe utt. Bojājumiem, kas radušies pašrocīgi veikta remonta un nepareizas montāžas un komplektācijas rezultātā.
5. Velosipēda daļām, kas nolietojušās dabīgā ekspluatācijas procesā. Bojājumiem, kas nav radušies garantijas termiņa laikā.
6. Izstrādājumiem, kas ekspluatēti ziemā ar sāli apstrādātās vietās vai braucot pa sāļu ūdeni. Garantijas remonts tiks atteikts izstrādājumiem, kas būs bojāti ūdens ietekmē, ja uz to korpusa nebūs norādes “ūdensizturīgs”. Bojājumiem, kas radušies izstrādājumu mazgājot ar augstspiediena strūklu vai tvaiku.
7. Bojājumiem un zaudējumiem, kas radušies lietojot izstrādājumu pēc jebkādu bojājumu rašanās.
8. Bojājumiem ,kas radušies garantijas izstrādājumam uzstādot nepiemērotas, bojātas, nolietotas detaļas, mezglus, izstrādājumus un lietojot izstrādājumu veidā, kas nav saskaņots ar ražotāju vai pārdevēju. Bojājumiem, kas radušies bez pārdevēja vai ražotāja ziņas izstrādājumu pārveidojot, uzlabojot, papildinot, pārkrāsojot.
9. Citiem bojājumiem, kas radušies pircēja tīšas vai neuzmanīgas rīcības rezultātā vai pārkāpjot ekspluatācijas noteikumus. Gadījumā, ja preces kvalitāte neatbilst līgumam, pircējam ir tiesības pieprasīt preces neatbilstības novēršanu (remontu) vai apmaiņu tiem defektiem, kas radušies ražotāja brāķa dēļ.
10. Katram VRS GRUPA SIA pirktajam velosipēdam pienākas 1 bezmaksas apkope pēc aptuveni 200 nobrauktiem km (pārbaudīšana, regulēšana, eļļošana) VRS GRUPA SIA servisa darbnīcā. Atsevišķos gadījumos apkopes neveikšanas gadījumā garantijas prasība var tikt atteikta. Garantijas termiņa laikā garantijas prasība attiecas tikai uz tiem defektiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ. Ja izstrādājums darbnīcā tiek piegādāts netīrs vai nemazgāts. Par mazgāšanu un tīrīšanu tiek piemērota atsevišķa samaksa.
Kas jādara, ja atklājat kāda izstrādājuma defektu?
Lai varētu pēc iespējas ātrāk atrisināt problēmu, mēs lūdzam vispirms rakstīt e-pastu [email protected] . E-pastā jābūt šādai informācijai: pasūtījuma numurs vai klienta numurs, saturīgi attēli, kuros redzams defekts un produkts kopumā, detalizēts defekta apraksts, aizpildītai garantijas pieteikuma veidlapai Veidlapas šeit. Mēs nekavējoties pārbaudīsim jūsu sūdzību un informēsim jūs par turpmākajām darbībām. Pēc tam mēs pārbaudām pieejamo preci, vai nav remonta iespēju, vai aizstājam to ar jaunu, ja nav remonta iespēju. Izstrādājumu var nākties nosūtīt ražotājam vai izplatītājam pārbaudei / remontam. Jūsu sūdzības apstrādes laiks ir atkarīgs no produkta un defekta, un tas var ilgt līdz 1(vienam) mēnesim. Mēs cenšamies saglabāt procesu pēc iespējas pārredzamāku un informēt jūs par sūdzības starpposmiem. Jums ir pienākums nekavējoties un ar vislielāko rūpību pārbaudīt preces attiecībā uz kvalitātes un daudzuma novirzēm un 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas rakstiski informēt mūs par visiem redzamiem defektiem. Tas pats attiecas uz latentiem defektiem, kas konstatēti vēlāk. Ja tiek pārkāpts pienākums pārbaudīt un paziņot par defektiem, jebkuras garantijas prasības pieteikums tiek atteikts. Defektu gadījumā mēs garantējam remontu vai nomaiņu pēc saviem ieskatiem. Ja defekts nav novērsts, varat pieprasīt cenas samazinājumu vai atteikties no līguma pēc saviem ieskatiem. Remonta gadījumā mēs nesedzam papildu izmaksas, kas rodas no preces pārvietošanas uz pārbaudes/remonta vietu.
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no šā līguma, neminot iemeslu. Mēs pieņemam atpakaļ tikai jaunas un nebojātas preces (ieskaitot iepakojumu). Īpašie pasūtījumi (visi jūsu konfigurētie velosipēdu rati un velosipēdi u.c.), kas ir veikti tieši jums, netiek iekļauti un tos nevar atgriezt (izņemot garantijas jautājumus).
Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad jūs esat ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko jūs esat norādījis, ir ieguvusi preces valdījumā. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāinformē mūs VRS GRUPA SIA, juridiskā adrese Lauku 21, Cēsis, Cēsu novads, LV4101, Latvija, e-pasta adrese [email protected] par lēmumu atteikties no šā līguma. Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīsiet pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.
Atteikuma radītās sekas
Ja jūs atteiksieties no šā līguma, mēs jums atmaksāsim par iegādāto preci saņemto maksājumu 14 dienu laikā pēc preces atpakaļ saņemšanas VRS GRUPA SIA juridiskajā adresē Lauku ielā 21, Cēsis, Cēsu novads, LV4101, Latvija. Atmaksāšana tiks veikta izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jums būs jāsedz ar preču atpakaļ atdošanu saistītās tiešās izmaksas, ieskaitot bankas pārskaitījuma komisijas un preces vērtības samazināšanās izdevumi, ja prece izmantota citā nolūkā, nevis preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, ko apliecina preces pārdevēja servisā veiktā diagnostika. Jums prece jāsūta atpakaļ vai jānodod VRS GRUPA SIA juridiskajā adresē Lauku 21, Cēsis, Cēsu novads, LV4101, Latvija, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk, kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs mums paziņojāt savu lēmumu atteikties no šā līguma. Termiņš būs ievērots , ja jūs ar preces nosūtīsiet atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Lūdzu ņemt vērā, ka VRS GRUPA SIA par precēm, kas sūtītas, pa eksprespastu, to pieņemšanas brīdī ir tiesības fiksēt iespējamos preces vizuālos bojājumus, kā arī komplektācijas saturu. Gadījumos, kad nosūtot preces uz VRS GRUPA SIA juridisko adresi, izmantojot kurjerpastu, VRS GRUPA SIA konstatēs preces bojājumus vai preces neatbilstību vizuālajam stāvoklim un komplektācijai uz preces saņemšanas brīdi, jūs tiksiet informēts un jums tiks nosūtīta konstatācijas akta kopija. Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos , ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, raksturu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā jums ir tiesības lietot preci tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei (tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā). Izmantojot atteikuma tiesības, jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudes nolūkam paredzēto. Jūs esat atbildīgs par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos. Jūs esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Jūs varat izmantot atteikuma tiesības (izņemot gadījumus, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības) un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā, sedzot:
· Izdevumus par preces piegādi.
· Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas, ieskaitot bankas pārskaitījuma izmaksas par samaksas atgriešanu.
· Preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citā nolūkā, nevis preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, ko apliecina preces pārdevēja servisā veiktā diagnostika.
Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības:
Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punktā noteiktajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
· Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā.
· Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta.
· Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš.
· Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.
· Prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām.
· Līgums noslēgts atklātā izsolē.
· Atteikuma tiesības neattiecas uz pircējiem, kuri ir juridiskas personas.
· Dabas apstākļu radītie zaudējumi netiek kompensēti.
· Patērētājs ir pieprasījis pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ierasties un veikt steidzamus remontdarbus vai tehniskā apkopes darbus. Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs, ierodoties pie patērētāja, sniedz papildu pakalpojumu vai piegādā preces, kas nav nepieciešamās rezerves daļas, lai veiktu remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus, atteikuma tiesības ir piemērojamas minētajiem pakalpojumiem vai precēm.
Atteikuma veidlapa jānosūta tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.Atteikuma veidlapā jāmin adresāts, kam tiek nosūtīts atteikums un jāaizpilda atteikuma veidlapa pēc sekojoša parauga:
“Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs vēlos/vēlamies atteikties no līguma Nr…, ko esmu/esam noslēdzis/noslēguši par šādu preču iegādi/pakalpojumu sniegšanu (nevajadzīgo svītrot).
Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums (nevajadzīgo svītrot)
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i)
Patērētāja(-u) adrese, e-pasta adrese, bankas konts un telefona numurs
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra)
Datums”
Lai labotu pasūtījuma laikā ieviesušās kļūdas, lūdzu sazinieties ar mums pa e-pastu
[email protected]. Pirkuma pieteikumu vai radušās kļūdas vai atteikuma tiesību veidlapu
varat aizpildīt latviešu valodā.
Apskatāmo preču attēli var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Lai precizētu informāciju par preci vai novērstu ar tās pasūtīšanu saistītās neskaidrības, lūdzam sazināties pa e-pastu [email protected], lai izvairītos no nevajadzīgiem pārpratumiem.
Jebkādas sūdzības par preču kvalitāti vai pieejamību lūdzu iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi [email protected] vai sūdzību iesniegt rakstveidā VRS GRUPA SIA juridiskajā adresē Lauku iela 21, Cēsis, Cēsu novads, LV4101, Latvija. Uz sūdzību tiks atbildēts 30 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
Lai izvairītos no pārpratumiem, preces saņemšanas brīdī pārliecinies vai tā pilnībā atbilst pasūtītajai – ražotājs, modelis, krāsa, izmērs un citi būtiski parametri, ražotāja numurs (ja ir attiecīgajai precei). Ja vēlaties atteikties no preces, nosūtiet to atpakaļ VRS GRUPA SIA, Lauku ielā 21, Cēsis, Cēsu novads, LV4101, Latvija. Lai mēs varētu pieņemt Jūsu atteikumu, lūdzu ņemiet vērā šādus ieteikumus:
- pārbaudiet, taču nelietojiet preci;
- saglabājiet un nesabojājiet preces oriģinālo iepakojumu un komplektāciju;
- ja prece nedarbojas tā, kā, Jūsuprāt, tai vajadzētu darboties, aizliegts to pašrocīgi saremontēt;
- ir preces, kuras pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ.
Ja šie priekšnoteikumi būs ievēroti, mēs atmaksāsim Jums naudu par atteikto pirkumu 3(trīs) darba dienu laikā, kad preces būs saņemtas atpakaļ VRS GRUPA SIA juridiskajā adresē.
Citi noteikumi.
Jebkurš strīds, kas rodas starp patērētāju un pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, risināms pārrunu ceļā, strīda pusēm cenšoties panākt vienošanos. Ja strīdu starp patērētāju un pārdevēju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs iesniedz pārdevējam rakstveida iesniegumu, kurā ir jānorāda:
Vārdu, uzvārdu
Dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju,
Iesnieguma iesniegšanas datumu,
strīda būtību,
savu prasījumu un tā pamatojumu.
Iesniegumam pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas, kā arī citus iesniegumu pamatojošus dokumentus.
Ja pārdevējs atsakās izpildīt patērētāja prasījumu vai patērētāju neapmierina pārdevēja
piedāvātais risinājums, patērētājs ir tiesīgs vērsties:
1. Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā;
2. Pie patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāja, ja attiecīgajā jomā tāds ir izveidots;
3. Patērētāju strīdu risināšanas komisijā
4. Tiesā.
Ekspluatācijas noteikumi
Nepārsniedziet attiecīgajam izstrādājumam paredzēto lietotāja svaru. Mēs norādām faktiskos svara ierobežojumus visiem mūsu riteņiem. Svara ierobežojums attiecas uz lietotāja svaru, ieskaitot velosipēdu un visus piederumus. Velosipēds nav paredzēts vilkšanai aiz automašīnas vai jebkura cita mehāniska transportlīdzekļa. Jebkuru skrūvju un uzgriežņu pievilkšanai iesakām izmantot griezes momenta atslēgu saskaņā ar ražotāju noteikto specifikāciju, lai netiktu bojāts velosipēda rāmis un citas komplektējošās detaļas.
Pirms katras lietošanas reizes jāpārbauda:
Pareizs gaisa spiediens riepās (parasti norādīts uz riepas malas). Bremžu darbība, lai vajadzības gadījumā varētu strauji nobremzēt. Pārliecināties vai stūres mehānismā un ratos un citur nav liekas brīvkustības. Braucot ar velosipēdu vienmēr galvā jābūt ķiverei. Regulāri kopiet velosipēdu no netīrumiem.Bērniem un jauniešiem līdz 16 gadu vecumam par velosipēda tehniskā stāvokļa atbilstību ekspluatācijai atbild vecāki pārliecinoties, ka velosipēds ir drošs braukšanai. Vecāku uzdevums ir aizliegt braukt bērnam vai jaunietim ar velosipēdu, kas nav tehniskā kārtībā un nav paredzēts attiecīga auguma un vecuma bērnam. Neatbilstoša velosipēda lietošana var novest pie traumām un sasitumiem.Pircējs vai lietotājs drīkst veikt velosipēda apkopes, tīrīšanas un regulēšanas darbus.
Pircējs vai lietotājs nedrīst veikt mezglu remontu, demontāžu, izjaukšanu vai iejaukšanos to darbībā, lai veiktu to darbības vienkāršošanu, uzlabojumus vai modernizāciju. Ja tiek kostatēti velosipēda jebkādu mezglu, sastāvdaļu darbības traucējumi, neatbilstoša brīvkustība detaļās vai mezglos, kuru novēršanai vajadzīgas speciālas zināšanas, instrumenti, kvalifikācija un iemaņas, lūdzu, nekavējoties vērsties pie pārdevēja, kas ir tiesīgs veikt garantijas remontu. Nevēršanās pēc kvalificētas palīdzības rada riskus velosipēda lietotāja drošībai un garantijas zaudēšanas.
Pircējs vai lietotājs izstrādājumu garantijas laikā izjaukt vai remontēt nedrīkst. Pircējam vai lietotājam ir rūpīgi jāiepazīstas ar velosipēda ekspluatācijas noteikumiem. Pircējam vai lietotājam veicot stūres augstuma, sēdekļa, bremžu regulēšanas darbus, kā arī pārbaudot velosipēda jebkādu citu skrūvju, stiprinājumu fiksāciju, stingri jāievēro ekspluatācijas noteikumos minētās prasības. Velosipēds jāglabā pēc iespējas sausā vietā izvairoties no mitrām telpām vienmēr attiecīgi ievērojot mezglu un vispārējo velosipēda tīrību un vajadzīgo eļļošanu. Riteņu un velosipēdu tīrīšanai nelietojiet augstspiediena mazgātāju. Ūdens var izskalot smēri no stūres gultņu, rumbu, monobloku un kasešu mehānismiem un izraisīt priekšlaicīgu gultņu nodilumu. Riteņi jāpārbauda vismaz ik pēc 5000 kilometriem, ja situācija neprasa to darīt ātrāk, ieskaitot: sānu un radiālās novirzes, centrējumu un spieķu spriegojumu, izmantojot augstas precizitātes sprieguma mērītāju. Riepas vai kameras jāpumpē, izmantojot pumpi ar manometru. Maksimālais spiediens ir iekļauts katra tīmekļa vietnes riepas specifikācijā; minimālais spiediens nevar būt zemāks par riepu ražotāja noteikto. Bremžu diski jāpiestiprina ar griezes momenta atslēgu saskaņā ar ražotāja specifikācijām. Lai nomainītu riepas, izmantojiet plastmasas riepu lāpstiņas, ja nav pieejams profesionāls riepu serviss. Pēc montāžas pārliecinieties, ka riteņu stiprinājumos nav brīvkustības. Piemērotu bremžu kluču izmantošana var tieši ietekmēt aploces kalpošanas laiku. Alumīnija un oglekļa šķiedras aplocēm mēs iesakām augstas kvalitātes bremžu klučus. Avārijas nomaiņa: Ja jūsu riteņi ir bojāti negadījuma dēļ, mēs varam nomainīt bojātās detaļas un salabot riteni vai tā detaļas ar 20% atlaidi servisa darbiem. Piedāvājums ir derīgs divus gadus no iegādes datuma, ievērojot VRS GRUPA SIA pieejamo cenrādi.